Продающий сайт: как подтолкнуть к действию, но не скатиться в рынок из эпохи 90-х

Основная задача большинства сайтов — продать продукт или услугу. Главная цель большинства пользователей — получить точно то, что они хотят через меньшее количество шагов. Как сделать, чтобы пользователи закрывали свои цели на вашем сайте? Как продавать убедительно, но не агрессивно? Мы эксперты в этом вопросе, сделали более 100 продающих сайтов и сегодня поделимся с вами некоторыми секретами.

Многие помнят те самые рынки, где из каждой палатки вместе с хитами от «Руки Вверх» доносилось: «лучшие джинсы у нас», «эта блузка смотрит прямо на вас» и тому подобное. После 10 мин от этого гула голосов хотелось сбежать, желательно без покупки. И пусть те времена остались в прошлом, а основная часть продаж ушла в онлайн, агрессивные продажи имеют место быть в веб-пространстве.

Чем они так плохи? Ведь активное поведение может привлечь внимание и продать: УТП на каждом баннере, шрифт пожирнее, цвета поярче. Да, может, но единоразово. Процент возвращаемости будет близится к нулю, как температура в ноябре. Залог успешного продающего сайта — в совокупности визуала, контента и правильно выстроенного пути пользователя на сайте, который аккуратно и ненавязчиво ведет его к покупке.

Особенности пользовательского пути.

Процесс нахождения пользователя на сайте должен быть четко спрогнозирован и спроектирован. Для этого необходимо знать все боли и триггеры своей целевой аудитории: что им нужно, на какие характеристики особенно обращают внимание, какие товары покупают вместе с основным. Исходя из ответов на эти вопросы строится поведенческий сценарий и разрабатывается структура сайта и каждой страницы. Процесс нахождения на сайте — от загрузки главной до кнопки «Оформить заказ» в корзине в чем-то напоминает процесс прохождение игры. Задача сайта — сделать его увлекательным и простым, чтобы каждый выиграл=купил нужную вещь, или заказал интересующую услугу, а продавец получил заветную прибыль.

Путь пользователя в среднем состоит из 5-6 точек:

УТП. За время чтения уникального торгового предложения (в среднем 5-10 секунд) принимается решение — едем дальше или идем на другой сайт. УТП должно быть емким, решающим проблему ЦА, дополненное классным привлекающим визуалом;
Выбор товаров и услуг. Важно правильно разработать структуру каталога, чтобы поиск нужного товара был выстроен логично и просто. Обращайте внимание на категории и подкатегории;
Информация о товаре. После предварительного выбора товара пользователь знакомится с подробными характеристиками, и принимает решение о дальнейшей покупке. Здесь также можно встроить дополнительные фишки компании, которые аккуратно подтолкнут к покупке — изготовление по индивидуальным размерам (для мебели), бесплатная доставка, наличие рассрочки и пр.;
Дополнительные продажи. Отдельным блоком на странице указать наличие комплектующих, сопутствующих товаров — так вы проявите заботу о своем покупателе и облегчите ему поиск;
Окончательное решение о покупке. Переход в корзину и оформление покупки должно пройти максимально комфортно и быстро, для этого важно продумать весь алгоритм совершения покупки, учитываю вашу модель продаж;

Важные точки на пути пользователя — кнопки действия и навигации должны быть акцентными и располагаться на самых визуально просматриваемых местах всей страницы или каждого блока в отдельности.

Правильная цветовая схема

Цветовая схема должна стать той ватер-линией, которая ведет пользователя по сайту, акцентируя внимание на важных точках, где он должен совершить действие — купить, перейти дальше и пр. Основные цвета сайта должны быть спокойными, приглушенными, не отвлекать внимание от контента и функционала, а оттенять его, являясь фоном. Акцентные цвета, указывающее на совершение действия на сайте, должны быть яркими, но не агрессивными — очень важно верно выбирать конкретный оттенок: разница в несколько полутонов может изменить восприятие. Красный — агрессия, но в более светлом оттенке ассоциируется с энергией и радостью. Обращайте внимание на нюансы, в них скрыто много интересного.

Важность контента

Все характеристики продукта должны быть представлены наиболее подробно и удобно. Если пользователь не находит ответа на свой вопрос — он уходит к конкурентам, а вы ведь этого не хотите, верно? Поэтому минимум поп апов и тултипов — не заставляйте пользователя, совершать много действий прежде чем он найдет нужную ему информацию. Визуалы должны презентовать ваш товар — достойно: классное качество, никакого эффекта «ежика в тумане», наличие нескольких информативных ракурсов в галерее.

Если все пункты выше будут соблюдены — ваш сайт будет продавать не переставая, без выходных и перерывов на обед!)