Искусственный интеллект для бизнеса

Искусственный интеллект (ИИ, AI) — это способность машин выполнять задачи, которые ранее могли выполнять только люди. Инновации в этой сфере меняют подходы к производственным, управленческим процессам и обслуживанию клиентов, поскольку машины начинают выполнять функции, ранее свойственные людям. Научная фантастика давно познакомила нас с идеей ИИ, равного или превосходящего человеческий разум. Однако сегодня под ИИ мы понимаем компьютерные нейронные сети с машинным обучением, способные выполнять рутинные задачи. Известные примеры — ChatGPT, Midjourney, ассистент Олег в Т-банке. Это лишь малая часть: существует множество ИИ-решений, некоторые из которых разработаны специально для бизнеса. Эта статья посвящена таким нейросетям и примерам их применения.

Какие задачи бизнеса способен решать ИИ?

Искусственный интеллект и машинное обучение предоставляют обширные возможности для достижения производственных целей, оптимизации процессов, упрощения работы сотрудников и снижения затрат. Вот несколько примеров из практики:

  1. Поиск новых решений: От разработки новых продуктов до создания сценариев для акций и мероприятий.
  2. Деловая переписка и SEO-оптимизация: Подбор ключевых запросов и расширение семантического ядра.
  3. Анализ больших данных: Это может включать анализ перемещения товаров на складах, изменения цен, а также автоматизированный анализ рентгеновских снимков или кардиограмм в частных клиниках.
  4. Автоматизированная работа с обратной связью: Обработка отзывов клиентов улучшает конверсию и продажи. Использование ИИ-бота для сбора обратной связи от бывших сотрудников и проверки актуальности вакансий позволяет HR-менеджерам сосредоточиться на более важных задачах.
  5. Разработка брендинга: Создание фирменных цветов, шрифтов, названий для сайтов или компаний, логотипов и других элементов.
  6. Маркетинговая аналитика: Изучение рынка, анализ конкурентов и оценка эффективности продвижения помогают улучшить работу отдела продаж.
  7. Беспилотный транспорт: Хотя он пока находится на стадии экспериментов, как разработки Google, автоматизированный погрузчик на складе может стать разумной инвестицией.
  8. Создание контента: Генерация текстов, изображений и видеороликов для наполнения веб-сайтов и соцсетей, которые также можно создавать с помощью ИИ.
  9. Обработка текстов: Переводы, проверки грамотности, редактирование и транскрибация.
  10. Автоматизированная служба поддержки: Поручите ИИ ответы на типовые вопросы, что гораздо менее затратно для бизнеса, чем содержание полноценного колл-центра.

Комбинируя возможности различных инструментов, компании могут укрепить свои позиции на рынке, повысить прозрачность рабочих процессов и улучшить узнаваемость бренда. Нейросети для бизнеса полезны на всех этапах: до выхода на рынок они помогают определить нишу и перспективные продукты, а после — предоставляют данные о репутации, рекламных кампаниях и других ключевых показателях в режиме реального времени.

ИИ-решения для бизнеса

Искусственный интеллект сейчас на пике популярности, однако существует разрыв между ожиданиями и реальными результатами. Результаты большого исследования Workspace о реальной практике применения digital-агентствами нейросетей впечатляют! 86% респондентов заявили, что так или иначе используют нейросети в работе. Причем половина делает это и в рамках собственных, и в рамках клиентских проектов!

Даже если при интерпретации этой статистики исходить из того, что все эти 86% агентств пока используют нейросети точечно, в 1-10% проектов, динамика потрясающая. Можно уверенно констатировать, что за 1-2 года из формата экзотики нейросети перешли в ряд востребованных digital-инструментов.

Любая организация может выбрать доступные ИИ-решения и адаптировать их под свои нужды, так как на рынке представлено множество вариантов.

  • Наиболее затратный способ — разработка индивидуальных продуктов с привлечением штатных разработчиков, что обычно доступно только крупным корпорациям.
  • Самый доступный путь — использование бесплатных или open source решений.
  • Промежуточный вариант — аутсорсинг: специалисты из профильных компаний создадут ИИ-инструменты для конкретных потребностей бизнеса, либо покупка и внедрение готовых платных продуктов.

На российском рынке представлено множество предложений для применения искусственного интеллекта в бизнесе. Некоторые из них уже развились в полноценные продукты и даже стали частью крупных экосистем.

Яндекс, один из лидеров российского IT-рынка, представил сервис «Нейро», который объединяет возможности поиска и генеративных моделей.

Принцип работы

«Нейро» использует нейросети и YandexGPT для обработки пользовательских запросов, предоставляя краткие ответы со ссылками на источники. Сервис способен справляться с комплексными вопросами, требующими анализа нескольких источников, и поддерживает диалог с пользователем. Помимо текстовых запросов, можно использовать изображения, например, фотографируя настольную игру для получения объяснения правил. «Нейро» обеспечивает актуальность информации, ссылаясь на свежие данные из интернета. По словам представителей Яндекс, в базе поиска с «Нейро» содержится информация о 2,7 млрд товарных предложений от интернет-магазинов и 740 тысячах врачей по всей России, что помогает пользователям быстро найти нужного специалиста. Доступ к сервису искусственного интеллекта осуществляется через браузер и приложение «Яндекса» с поддержкой «Алисы».

Что может сделать для бизнеса

  • Собрать обновления законов в конкретной сфере бизнеса.
  • Подобрать подходящий банковский продукт с лучшими условиями.
  • Подсказать, как правильно оформить документы.
  • Выступать дополнительным источником трафика, особенно для запросов с географической составляющей.

Битрикс — российская компания, работающая на рынке с 1998 года. Она предлагает пользователям ряд продуктов, часть из которых это «Битрикс24» — CRM-система, которая помогает контролировать все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизировать продажи.

В неё входит комплекс программ, которые собирают данные о клиентах, помогают управлять сделками, контролировать менеджеров, анализировать работу и делать прогнозы на будущие периоды.

В 2023 году Битрикс стал пионером в области внедрения искусственного интеллекта в бизнес в России, представив своего ИИ-помощника — CoPilot. С ноября 2023 CoPilot был бесплатно интегрирован в 7 модулей, включая CRM.

Принцип работы

CoPilot основан на генеративных моделях. Его основные функции включают помощь в генерации текстов и анализе информации, а также создание изображений.

Что может сделать для бизнеса

AI Copilot в Битрикс24 автоматизирует рутинные задачи и помогает с тайм-менеджментом, создавая детальные описания задач и автоматически добавляя чек-листы. Пользователи могут взаимодействовать с ИИ через чат в веб-версии и мобильном приложении, получая помощь в написании текстов, генерации креативных идей и анализе данных, например, для продаж. CoPilot предлагает более 30 ролей, включая экспертов в различных областях, и может участвовать в «мозговых штурмах» с командой. Для внедрения ИИ в бизнес с повышенным уровнем безопасности доступна «коробочная» версия для размещения на вашем сервере.

Надеемся, что после прочтения этой статьи у вас сложилось правильное представление о применении искусственного интеллекта в бизнесе. Пока эта технология не заменяет человека, а служит отличным помощником в выполнении задач. Поэтому важно проверять тексты, созданные ИИ, на предмет фактов, числовых данных и грамотности. Полностью полагаться на ИИ-помощников пока не стоит.

Вы можете перетащить
свои файлы
Есть идеи?
Давайте начнем проект
Оставьте заявку или позвоните: +7 (901) 468-30-25
Ваше имя
Телефон или почта
Описание
© API Media. Все права защищены 2025.
Заказать звонок
Имя
Номер телефона
Сообщение
Оставить отзыв
Ваше имя
Ваша компания
Ваша должность
Ваш отзыв
Даю согласие на обработку персональных данных
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Что-то пошло не так.
Попробуйте позже.